主播正在向直播间里的观众介绍宁夏枸杞。　李妍/摄

　　“直播间的优惠券还剩下最后4张，没有下单的家人们抓紧时间领券下单……”在银川市西夏区杞里香银川电商直播公共服务基地的直播间里，主播朱茸正热情地向直播间观众介绍宁夏枸杞的种植情况和产品特点，讲解纯耕系列枸杞原浆产品，并及时回答网友的各种提问。

　　宁夏杞里香枸杞有限责任公司成立于2009年，是宁夏首个电子商务大学生创业企业，是一家集种植、生产、研发、销售、品牌运营为一体的现代化全产业链企业。2024年，在庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，宁夏杞里香枸杞有限责任公司（以下简称杞里香公司）直播部这支年轻的团队喜获全国工人先锋号。近日，记者走进杞里香公司直播部，探访这支优秀的“云上天团”是如何炼成的。

　　迎接挑战，抢抓发展新风口

　　作为宁夏首个电子商务大学生创业企业，杞里香公司成立伊始就采取了以线下门店销售为主、线上电商销售为辅的模式。2019年杞里香公司预见电商将成为未来的新兴产业以及其广阔前景，决定将电商作为销售主战场，正式成立了杞里香公司直播部，公司迎来了发展“新风口”。

　　2020年年初新冠疫情暴发，对许多以线下门店销售为主渠道的企业造成不小冲击。面临着订单不足、工人不足、生产停滞等诸多困难，杞里香公司直播部员工在危机中寻找机遇，保证正常直播、复盘、培训工作之外，坚守在临时搭建的生产线上折盒子装产品支援生产，实现了防疫、生产、销售均不误。

　　“疫情最严重的时候，很多市民封控在家，我们直播部的主播们为了保证准时直播，方便大家购物，就住在公司。当时公司配套设施还不完善，没有热水，没有可以做饭的锅灶，但主播们毫无怨言，大家一起想办法克服困难。”回忆起当时的情景，杞里香公司负责人薛马伊杰依然难掩激动。

　　三年疫情防控期间，杞里香公司因将重心放在了电商发展，销售额不降反增。在直播部所有人员的共同努力下，杞里香公司以每年50%的复合增速在成长。2022年直播部创收近8000万元，为企业提质增效稳增长提供了有力保障。

　　如今，杞里香公司直播部已发展成为拥有30余名主播、20余个直播间的优秀团队，实现了抖音、淘宝、京东、唯品会等多平台直播销售，同时积极与知名网红达人合作，大力推广宁夏特色产品。

　　真情互动，架起消费新桥梁

　　在抖音平台“杞里香官方旗舰店”直播间里，主播朱茸正一刻不停地介绍产品、讲解优惠力度、回答粉丝问题。直播中，网友们总会提出“你们的枸杞正不正宗”“你们枸杞的品质如何”等问题，朱茸都会笑呵呵地回答，并为他们讲述宁夏枸杞的历史和文化。

　　“直播是一个很好的平台，可以让大家直观地了解枸杞从发芽、结果到采摘、存储、包装、运输的一系列过程，让消费者更放心。”朱茸自豪地说。直播间里限时抢购、回答问题、直播抽奖等丰富的互动形式，为品牌和消费者搭建了一个直接沟通的桥梁，成功地拉近了消费者与品牌之间的距离，让消费者在了解产品的同时，也能感受到品牌的温度和价值观。

　　“当上主播后才发现原来直播不仅仅是和大家聊天这么简单，好的直播身后要有精诚合作的团队和强大的数据平台支撑。”朱茸说道。公司通过直播间后台对每天的销量、销售渠道、购买力省市排名等数据实时更新，了解到消费者的真实需求，及时调整产品策略和服务方式。而消费者可以通过这个平台，更加直观地了解产品的特点和优势，同时也能享受到更加便捷、个性化的购物体验。“每年公司都会对货品进行调整。比如以前我们以枸杞、桂圆、黄芪等干货为主，近几年，枸杞养生风暴由中老年人刮向了年轻群体，我们针对年轻群体快节奏的生活需求，主推枸杞原浆等系列产品。”物料控制经理张国雄说道。

　　从直播部出来，就能看到楼下的物流部门和智能分拣系统。直播间下单的货物，经过订单处理系统，一般4~6小时就能登上快递公司的厢式货车。这样数字化的管理减少了人为操作的失误，更重要的是，精准的数据可以帮助管理者进行及时而准确的决策，提高生产效率，进一步提升了电商企业的竞争力。

　　坚守初心，直播间里聚大爱

　　走进杞里香银川电商直播公共服务基地，“红色直播间”几个大字赫然出现在记者眼前。“红色直播间对主播的直播带货能力和知识储备提出更高的要求，引导直播间传播优秀文化、展示健康内容、销售品质商品、履行社会责任。”薛马伊杰向记者解释道。

　　传统购物是把选择权交给了消费者，但直播电商是在给予消费者更多选择权的同时，更需要消费者对直播间的信任。杞里香的红色直播间正是将消费者的权益与信任放在第一位，以内容为卖点，为消费者提供情感价值。

　　“我们还售卖一些宁夏本土知名产品，希望通过电商这样的形式，让大家感受到宁夏的风土人情，可能从枸杞开始对宁夏产生兴趣，再走近宁夏。通过线上线下融合，让更多人走到实际场景中，推动线下更好地消费。”杞里香公司直播部负责人曾锐告诉记者。

　　如今，杞里香银川电商直播公共服务基地以提供电商直播公共服务为出发点，一方面在电子商务方面建设以枸杞溯源技术服务为主，依托“互联网+农产品销售+溯源”、大数据及云技术，搭建枸杞系列产品营销、售后服务的创新类服务平台；另一方面，打造集内容制造、视频技术、直播资源共享于一体的多功能、多业态直播服务基地。

　　“为了增加更多的就业机会，直播基地充分发挥带动作用，今年举办了‘2024年西夏区大学生电商系列挑战赛’，希望通过比赛选拔更加专业、优秀的大学毕业生来当主播，同时着手培养残疾人主播，让网友们在直播间里看到他们毫不畏惧地展示自己，让越来越多的残疾人看到了美好生活的希望。”薛马伊杰介绍说，直播基地依托杞里香多年积累的电商平台资源，充分发挥直播基地带动作用，聚焦优势产业、特色产品，提供直播资源共享、品牌培育、直播团队孵化伴教、网红打造、直播选品、电商咨询策划、直播培训等服务，带动更多传统企业或个人介入直播，从技术手段、运营模式、品牌建设等方面给予了专业性意见和建议。

　　正是因为一直为消费者提供丰富的情感价值的执着，对宣传枸杞、宣传宁夏的这份坚守，杞里香直播业务发展到现在已经成为宁夏本地直播电商行业的标杆，杞里香公司直播部先后获得“巾帼直播间”“自治区工人先锋号”等荣誉称号。

　　责任编辑：何青芳